Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach rozumie się przez to:

Umowa uzupełniająca: umowa, w ramach której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a towary te są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia pomiędzy tą osobą trzecią a przedsiębiorcą.

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa ciągła: umowa mająca na celu regularną dostawę produktów, usług i/lub treści cyfrowych w uzgodnionym okresie.

Trwały nośnik: każde urządzenie – takie jak np. e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający ich późniejsze przeglądanie lub wykorzystywanie przez okres odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, przy jednoczesnym zachowaniu niezmienionej treści.

Prawo odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość w okresie do namysłu.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty, treści cyfrowe i/lub usługi na odległość.

Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, z wykorzystaniem wyłącznie lub częściowo środków porozumiewania się na odległość.

Środki komunikacji na odległość: środek, za pomocą którego można zawrzeć umowę bez konieczności jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

3.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

3.2 Przed zawarciem umowy tekst niniejszych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, wskazuje się, gdzie można się z nimi zapoznać oraz że na życzenie zostaną one udostępnione bezpłatnie.

3.3 Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, niniejsze warunki są udostępniane w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać na trwałym nośniku.

3.4 Jeżeli oprócz niniejszych warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, w przypadku sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

4.1 Jeśli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub podlega warunkom, jest to wyraźnie zaznaczone.

4.2 Oferta zawiera pełny i prawidłowy opis produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy nie wiążą przedsiębiorcy.

4.3 Wszystkie oferty zawierają wystarczające informacje, aby prawa i obowiązki dla konsumenta były jasne.

Artykuł 5 – Umowa

5.1 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument przyjmie ofertę i spełni określone warunki.

5.2 W przypadku przyjęcia oferty drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.

5.3 Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych.

5.4 W granicach prawa przedsiębiorca może sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych.

5.5 Najpóźniej w momencie dostawy konsument otrzymuje na piśmie lub cyfrowo m.in.:

• adres e-mail do składania skarg;

• informacje o prawie odstąpienia od umowy;

• dane dotyczące gwarancji i serwisu;

• cenę całkowitą wraz z podatkami i kosztami wysyłki;

• warunki wypowiedzenia w przypadku umów długoterminowych.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

6.1 Konsument może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

6.2 Okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią. W przypadku dostaw częściowych obowiązują odpowiednie przepisy prawne.

Artykuł 7 – Obowiązki w okresie do namysłu

7.1 W okresie do namysłu konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktem i jego opakowaniem.

7.2 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego funkcjonowania.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

8.1 W przypadku korzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument zgłasza to w okresie do namysłu drogą mailową na adres tattoocomfort.nl, podając:

• powód odstąpienia od umowy;

• numer zamówienia;

• dotyczące produkty i/lub usługi.

8.2 Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

8.3 Jeśli to możliwe, produkt jest odsyłany w stanie i opakowaniu oryginalnym.

8.4 Ryzyko oraz ciężar dowodu terminowej wysyłki spoczywają na konsumencie.

8.5 Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

8.6 Jeżeli usługa została rozpoczęta na życzenie konsumenta, naliczana jest kwota proporcjonalna.

8.7 W przypadku odstąpienia od umowy wszelkie umowy uzupełniające ulegają automatycznemu rozwiązaniu.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

9.1 Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia odstąpienia od umowy.

9.2 Wszystkie płatności, w tym koszty dostawy, są zwracane w ciągu 14 dni.

9.3 Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

9.4 Dodatkowe koszty droższych opcji wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

10.1 Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone dla produktów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, o ile zostało to wcześniej wyraźnie zaznaczone.

Artykuł 11 – Cena

11.1 Ceny nie są podwyższane w podanym okresie, z wyjątkiem zmian stawek podatku VAT.

11.2 Ceny zmienne są możliwe w przypadku produktów zależnych od wahań rynkowych.

11.3 Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy są dozwolone wyłącznie w przypadku zmian ustawowych.

11.4 Po trzech miesiącach zmiany cen są dozwolone tylko wtedy, gdy:
a) są one określone przez prawo; lub
b) konsument ma prawo rozwiązać umowę.

11.5 Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Wykonanie i gwarancja

12.1 Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i usługi spełniają postanowienia umowy oraz wymagania prawne.

12.2 Gwarancja nie obejmuje użytkowania wykraczającego poza normalne zastosowanie.

12.3 Dodatkowe gwarancje nigdy nie ograniczają praw ustawowych konsumenta.

12.4 Dodatkowa gwarancja obejmuje dodatkowe zobowiązania przedsiębiorcy, dostawcy lub producenta.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

13.1 Zamówienia są realizowane starannie.

13.2 Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta.

13.3 Zamówienia są dostarczane tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

13.4 W przypadku opóźnienia konsument ma prawo do rozwiązania umowy i ewentualnego odszkodowania.

13.5 Ryzyko uszkodzenia lub utraty spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy.

Artykuł 14 – Płatność

14.1 Płatności należy dokonać w ciągu 14 dni.

14.2 Przedpłaty mogą wynosić maksymalnie 50%.

14.3 Błędy w danych dotyczących płatności należy niezwłocznie zgłaszać.

14.4 W przypadku opóźnienia w płatności mogą zostać naliczone odsetki ustawowe i koszty windykacji.

Artykuł 15 – Procedura reklamacyjna

15.1 Przedsiębiorca stosuje przejrzystą procedurę reklamacyjną.

15.2 Reklamacje muszą być składane w terminie i w sposób kompletny.

15.3 W ciągu 14 dni udzielana jest merytoryczna odpowiedź lub informacja o czasie rozpatrzenia.

Artykuł 16 – Zastrzeżenie własności

16.1 Własność produktów przechodzi dopiero po pełnej zapłacie. Ryzyko przechodzi w momencie dostawy.

Artykuł 17 – Postanowienia dodatkowe

17.1 Do wszystkich umów stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie.

17.2 Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. W przypadku zmian zastosowanie ma zawsze postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.